BOOKING AV EGENTRENING UNDER COVID-19
Hvordan logger jeg på Min side?
Du logger inn på Mine side her
Hva er mitt brukernavn og passord?
Brukernavnet er din e-postadresse.
Trenger du nytt passord kan du trykke på «Glemt passord» og få tilsendt et nytt på e-post.
Du kan selv endre ditt passord i Mine innstillinger
Hvordan endre passord?
Du kan endre ditt passord i menyen under mine innstillinger etter at du har logget inn på Min side
Jeg har glemt passorder mitt..
Trenger du nytt passord kan du trykke på «Glemt passord» og få tilsendt et nytt på e-post.
Hvor finner jeg Family-appen?
Du kan laste ned Family-appen her
Hvordan logger jeg på appen?
Du logger på med epost og passord.
Lås opp døren med Family-appen
Du kan enkelt låse opp døren til ditt Family-senter gjennom app. Åpne Family-appen, trykk på menyen, velg inngang og trykk på ønsket inngang og lås opp. Døren vil nå åpne seg, vi ønsker deg en god økt!
Trenger du hjelp med døren på ditt senter?
Hvordan booke studiotid?
Du booker enkelt studiotimer på Min side her
Eller i Family-appen:
Last den ned her
Du logger inn på min side eller i appen. Deretter velger du tidspunkt for når du vil trene og booker tidspunkt. Du kan booke maks to tider per dag. Ett tidspunkt varer i 60 minutter.
Du finner med informasjon om våre bookingregler her!
Hvilke gruppetimer tilbyr Family?
Du finne oversikt og nasjonal gruppetrening fra Family her.
Ønsker du å se alle timene ditt senter tilbyr, se din lokale senterside her.
Regler rundt booking av studiotid
Våre studiotid kan tidligst bookes innen 7 dager før timen finner sted, timene slippes klokken 21.35 en uke i forveien.
Timen kan senest bookes innen 10 minutter før timen starter.
Du må registrere ditt oppmøte senest 5 min før timen starter for å beholde din plass.
Avbooking må skje innen 2 timer før timen starter. Husk å kun booke deg på timer som du faktisk har tenkt å delta på! Dette gjør at flere får plass.
Les alle våre bookingregler her
Hvordan avbooker jeg studiotrening?
Du kan enkelt avbooke deg på timen, enten på bookingstasjon på senteret ditt, i app eller på min side.
Husk at avbooking må skje innen 2 timer før timen starter.
Les alle våre bookingregler her
Hva om jeg ikke kan møte på booket time?
Om du ikke kan delta på timen, og ikke ha avbooket deg. Vil du få registert "ikke-møtt". Tre "ikke-møtt" i løpet av 14 dager hindrer automatisk muligheten for forhåndsbooking, inntil det er mer enn 14 dager siden første "ikke-møtt". Vi sender deg en mail ved andre ikke-møtt, slik at det blir enkelt for deg både å følge med og unngå å bli sperret.
Les alle våre bookingregler her
Må jeg booke tid i studio i hele åpningstiden?
Dette vil variere fra senter til senter. Noen senter har kun booking av studiotid i gitte tidsrom, andre har det hele tiden. Se appen for oversikt på ditt senter
Hva gjør jeg ved ankomst senteret?
Når du kommer på trening registrerer du ditt oppmøte på bookingterminalen. Dette må gjøres senest 5 minutter før din bookede egentrening.
Jeg skal på gruppetrening, må jeg da booke studiotid?
Om du kun skal på gruppetrening så booker du kun gruppetimen du skal på. Om du vil trene i studio før eller etter gruppetimen må du booke dette i tillegg.
Hvor mange timer kan jeg booke?
Du kan booke maks 2 timer pr dag. Totalt 14 timer per uke. Legg inn utfyllende regler. Booking av studiotrening kan du gjøre i tillegg til gruppetrening.
Jeg kom for sent til treningen min, hva gjør jeg?
Da sjekker du app eller bookingterminaler for ledige tidspunkt og booker på nytt. Du vil motta en ikke- møtt.
Kommer jeg inn på trening uten å booke tid?
I tidsrommet senteret har booking av studio vil du ikke ha mulighet til å trene om du ikke har booket plass. Men du kan booke plass på bookingterminalen ved ankomst senteret (med forbehold om ledige plasser).
Jeg har fått en ikke-møtt. Hva gjør jeg?
Om du ikke kommer til booket tid, kommer senere enn fem minutter før treningen starter eller glemmer å registrere deg ved bookingterminalen vil plassen din frigjøres. Du vil motta en mail ved første ikke-møtt. Tre ikke- møtt i løpet av 14 dager hindrer automatisk muligheten for forhåndsbooking, inntil det er mer enn 14 dager siden først ikke-møtt. Vi sender deg mail slik at det blir enkelt for deg å følge med å unngå å bli sperret. Vi fjerner ikke, «ikke-møtt».
Kan dere fjerne min «ikke-møtt»?
Du kan ha hele tre ikke-møtt iløpet av 14 dager før du blir sperrer fra booking. Deretter blir de slettet. Vi fjerner ikke «ikke-møtt».
Hvorfor står det 15 min på studiotrening?
Det frigjøres nye plasser hvert 15.minutt så det er årsaken til at dette står. En booking varer i 60 minutter.
Booke to timer egentrening?
Ønsker du å trene mer en 60 minutter, må du booke to ganger, en 16:00 og en 17:00 f.eks.
Det er viktig å møte tidlig og dra før tiden din er slutt, da sikrer vi god plass til alle som vil trene.